Sisällysluettelo
- Laaja Pelimäärä ja Pelintoimittajat
- Turvallisuus ja Lupakäytännöt
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Asiakastuki ja Asiakaskokemus
Laaja Pelimäärä ja Pelitalot
Pelitarjonta rakentaa oleellisen elementin kaikessa toiminnastamme. Tuotamme yli tuhannen erilaisia nimikettä, jotka on lajiteltu selkeästi luokittain sujuvoittamaan navigaatiota. Slotit luovat suurimman määrän tarjonnastamme, kuitenkin klikkaa tästä tuottaa samoin laajan joukon boardgames, live-kasinopelejä että jättipotti-pelejä.
Yhteistyötahoinamme esiintyvät alan johtavat toimittajat, joka varmistaa huippuluokan ja vaihtuvan pelikokemuksen. NetEntertainment, Microgamingin, Play’n GO sekä Evolution-yhtiön lukeutuvat tärkeimpiin partnereihin, joiden ansiosta pystymme tarjota sekä vanhoja että uusimpia julkaisuja. Suorat kasinopelimme kulkee suorassa ammattitaitoisten krupieerien kanssa, tuoden todellista kasinotunnelmaa suoraan käyttäjien asuntoihin.
Pelivalikoiman Erityispiirteet
Pelialusta onkin viritetty pelaamaan saumattomasti sekä PC:llä kuin älylaitteilla. Haku auttaa etsimään vauhdilla suosikkipelit, että rajaustyökalut sallivat pelien asettamisen erilaisten kriteerien pohjalta. Uutuuspelit tuodaan tasaisin väliajoin, niinpä asiakkaillamme riittää aina vain nähtävillä jotakin tuoretta testattavaa.
Turvallisuus ja Lisensointi
Operoimme Maltan saaren peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla, joka muodostaa yhden Euroopan mantereella parhaista toimiluvia. MGA-toimilupa numerolla MGA/B2C/199/2010 annettiin toiminnallemme alkuajan toimijalle tammikuussa 2011, se todistaa laajasta kokemuksesta toimialalla. Kyseinen lupa velvoittaa meidät noudattamaan ankaria suojausmenetelmiä ja oikeudenmukaisen toiminnan ohjeita.
Otamme käyttöön SSL-salausta koko transaktioiden varjelemiseksi. Henkilötiedot sekä maksujen informaatio lähetetään 128-bitti kryptauksella, se vertautuu pankkien tietoturvaa. Kaikki pelimme tarkastavat ulkoiset toimijat säännöllisesti tarkistaakseen satunnaistajien oikean toiminnan.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
| Trustly | On | Joo | Välitön |
| Visa/Mastercard | Kyllä | Kyllä | Yhdestä kolmeen päivää |
| Skrill | Kyllä | Kyllä | 24 tuntia |
| Neteller | On | On | 24h |
| Paysafecard | Kyllä | Ei | – |
| Pankkisiirto | Kyllä | Kyllä | 2-5 päivää |
Nostoprosessi on rakennettu niin helpoksi ja joutuisaksi. Trustly edustaa hyvin suosittu kotimaisten pelaajien keskuudessa sen nopeuden tapahtumien takia. Kotiutusraja muuttuu asiakkaan kanta-asiakastason mukaan, sekä prosessoimme yleiset nostotilaukset vuorokauden kuluessa.
Talletusmaksujen Turvallisuus
Kaikki siirrot käsitellään heti, muttei niistä peritä kuluja. Neuvomme määrittämään omat maksurajat vastuullisen pelaamisen sääntöjen nojalla. Kyseisiä rajoituksia voi hallita käyttäjätiliasetuksista, sekä ne kaikki aktivoituvat samantien.
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusohjelmamme perustuu kanta-asiakkuuden huomioimisen ympäri. Tuoreet pelaajat saavat tervehtyspaketin, mikä pitää sisällään bonusta ekatalle lisäykselle ja freespinnejä suosituille kolikkopeleille. Kierrätysvaatimukset ovat sektorin keskitasoa, että ne on ymmärrettävästi määritelty bonustermeihin.
- Tervehtystarjous: Ensitalletusbonus sovitun osuuden mukaan että vapaakirroksia tietyille pelituotteille
- Viikoittaiset promootiot: Lisälatausedut, käteispalautukset ja kilpailut muuttuvat viikoittain
- Vip-järjestelmä: Kolmen tason uskollisuusohjelma ainutlaatuisilla tarjouksilla ja henkilökohtaisella palvelulla
- Vapaakirrokset: Toistuvat vapaakirrosedut ensikertalaisille ja olemassa oleville asiakkaille
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonusetujen kierrätysedellytykset vaihtuvat tarjouksittain, mutta ne ovathan jatkuvasti merkitty täsmällisesti etukäteen bonuksen voimaansaattamista. Käyttäjillä riittää mahdollisuus torjua bonuksista, mikäli asiakkaat haluavat pelata ilman rajoittavia kierrätysvaatimuksia. VIP-pelaajilla löytyy edulliset kierrätystermit ja suuremmat nostorajat.
Tukipalvelu ja Käyttäjäkokemus
Palvelumme operoi kotimaisella kielellä kautta päivän. Tavoitat joukkueemme suoran viestinnän, emailin tai puhelimen välityksellä. Käsittelyajat muodostavat vauhdikkaita, että pyrimme selvittämään kaikki tilanteet ensimmäisellä kerralla. Sivustollamme riittää lisäksi laaja FAQ-sektio, josta löytyy selvennyksiä tavallisimpiin kysymyksiin.
- Suora chat: Vauhdikkain tapa hankkia apua, yleinen vastausaika ali parin minuutin
- Sähköinen posti: Yksityiskohtaisempiin tilanteisiin, käsittelyaika 2-4 tuntia
- Puhelinpalvelu: Nopea yhteys tiimiin akuuteissa tilanteissa
- UKK: Itsepalveluratkaisu yleisimpiin tekniikan ongelmiin ja tilitoimintoihin
Käyttöliittymämme onkin rakennettu helpoksi että vaivattomaksi. Verkkosivuston vasteaika onkin säädetty, ja navigointi onnistuu helposti myös mobiililaitteilla. Asiakastili pysyy synkassa jokaisen laitteiden kesken, siten pelaajat kykenevät jatkaa pelaamista siitä kohdasta missä lopettivat välittämättä käytetystä koneesta.
Turvallinen pelaaminen on meille tärkeä arvo. Tuotamme apukeinoja pelailun seurantaan, esimerkiksi maksurajat, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuuden. Yhteistoiminnassa Peluuri-tahon kanssa avustamme pelaajia, jotka tarvitsevat apua peliriippuvuuden kanssa.